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"Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein."
Philip Rosenthal, dt. Unternehmer/Politiker (SPD), geb. 1916
- Dieser Satz ist zum Mittelpunkt aller Überlegungen von ATOUR geworden.
Im Zeitalter der globalen Wirtschaft - das trifft natürlich auch auf die Tourismus- und Freizeitwirtschaft zu - MUSS die ständige Verbesserung der Qualität im Vordergrund stehen. Unter "TQM" (= Total Quality Management) wird nicht nur die "reine Ausstattung" (= Sterne; Kategorien) berücksichtigt. Es ist dabei die Gesamtheit aller unternehmerischen Tätigkeiten und Aspekte gemeint.
ATOUR hilft Ihnen bei der Verbesserung in zwei Bereichen:
- Unternehmenskommunikation
- "Informationspolitik"
- Personalführung und -motivation
Unser Hauptaugenmerk gilt der Personalentwicklung. Jeder Mitarbeiter muss über die jeweiligen Fähigkeiten, Qualifikation und Kenntnisse verfügen, damit nach "TQM" die Gesamtqualität eines Unternehmens gewährleistet ist. Wir beschränken uns aber nicht nur auf die Personalentwicklung der Mitarbeiter, sonder sehen einen weiteren Schwerpunkt in der Information und Erweiterung der persönlichen Kenntnisse von Unternehmern und leitenden Angestellten (leading by example).
Es kann weitreichende Konsequenzen nach sich ziehen, wenn die Gesamtqualität (Personal, Vermarktung, Zusatzleistungen, Ausstattung, Kontrollwesen, Umweltauflagen) in einzelnen Bereichen hinter der allgemeinen Erwartung bleibt. Deshalb kann ATOUR im Hinblick auf "TQM" auf Experten aus jedem Fachbereich zurückgreifen, um Ihnen eine Verbesserung der Gesamtqualität Ihres Unternehmens zu ermöglichen bzw. bei der Verbesserung zur Seite stehen zu können.
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